Foire aux questions
Vous avez une question ? Vous hésitez encore ? C'est ici que nous répondons à tout !

Concept

Évéa offre un service qui s’appuie sur des valeurs qui lui tiennent à cœur : 

  1. Le partage et l’échange, en comptant sur le soin de chaque parent de permettre aux vêtements de voyager dans plusieurs foyers; 
  2. La promotion de l’économie locale, en choisissant des partenaires proches de chez nous;
  3. La consommation durable, en proposant une alternative à la consommation des vêtements pour les bébés et les jeunes enfants.

Le concept d’Évéa est simple et pratique ! 

Évéa vous propose de la location et l’achat de vêtements de seconde-main pour les 0 et 4 ans dans la région du Grand Montréal. 

 

La démarche est simple: 

 

❀ Créez votre compte sur notre site.

❀ Choisissez-les vêtements et le ou les baluchons de votre choix en optant pour la location de 1 à 8 mois ou l’achat.

❀ Validez votre panier et payer.

❀ Recevez votre commande  directement chez vous/en point relais le 4 ou le 18 du mois.

❀ Si vous avez opté pour la location: 

  • Faites profiter bébé des vêtements le temps de la location !
  • Recevez un courriel de rappel 9 jours calendaires avant l’échéance de la location.
  • Le 28 du dernier mois de votre location, préparez les vêtements et/ou le baluchon comme vous l’avez reçu. Si nous vous avons livré à domicile, nous reviendrons le chercher. Sinon déposez-le dans le point relais que nous vous communiquerons. 

Parce que bébé grandit trop vite ! La location permet tout simplement de renouveler la garde-robe de votre enfant au rythme de sa croissance, sans accumuler ni stocker.

La location, c’est le fait de disposer d’un vêtement ou d’un baluchon Évéa et de son contenu pour une durée déterminée. Les durées de location varient entre 1 et 8 mois. 

 

Les dates importantes à retenir:

 

❀ La livraison à domicile/en point relais a lieu 2 fois par mois : le 4 et le 18 du mois suivant votre commande. 

❀ Un courriel de rappel concernant le retour de votre commande est envoyé le 9 jours avant la date de fin de votre location. 

❀ Le retour à domicile/en point relais a lieu: 

  • Si vous avez reçu votre commande le 4: le retour aura lieu  le 28 du dernier mois de votre formule de location.
  •  Si vous avez reçu votre commande le 18: le retour aura lieu le 11 du dernier mois de votre formule de location.

 

Exemple : Si je loue mon baluchon le 18 avril 2021 pour une durée de location de deux mois, je dois préparer le retour de ma commande à Évéa pour le 11  juin 2021. Je reçois  un courriel de rappel le 2 juin 2021.

Vous êtes libres de prolonger, ou non, la location de votre baluchon. Pour ce faire, contactez-nous directement à contact@evea-boutique.ca

Nous encourageons l’économie circulaire à travers la location mais également la seconde-main. C’est pourquoi nous proposons aussi l’achat de vêtements de seconde-main.

Non. La location est sans engagement particulier. Nous vous invitons simplement à  prendre connaissance de nos conditions générales de vente et de location puis de nos termes et conditions

Provenance des vêtements

Les vêtements de nos baluchons ont été donnés ou achetés à des parents comme vous. Une autre partie provient de rachat d’invendus de boutiques montréalaises. Ce sont des vêtements en excellent état et parfois neufs ! 

Si vous souhaitez également faire dons des vêtements que votre bébé ou votre enfant ne peut plus porter ou les proposer à la vente, rendez-vous sur notre groupe dédié: “La seconde-main d’Évéa” sur Facebook.

Qualité & Lavage

Évéa veille à la qualité des vêtements de ses baluchons. Nous contrôlons scrupuleusement les vêtements ! Nous ne sélectionnons pas de vêtements troués, tachés, déchirés, sales, avec des boutons manquants ou encore trop de peluches ! 

Les vêtements sont premièrement incubés dans des sacs fermés pour un minimum de 24 heures. Dans un deuxième temps, nous les lavons, si le textile s’y prête, à haute température avec la lessive écologique et hypoallergénique Les p’tits Lemieux. Le séchage à l’air libre est préconisé pour les vêtements délicats, sinon un programme adapté en machine est effectué. Enfin, tous les vêtements ainsi que votre baluchon sont repassés à la vapeur; ce qui permet de nettoyer, assainir et désinfecter de nouveau ! 

 

En raison de la crise pandémique, nous avons renforcé nos procédures sanitaires et hygiéniques. Nous portons des masques et des sur-combinaisons pour manipuler les textiles et prenons soin de nous désinfecter les mains et les surfaces utilisées.

 

Taille des vêtements

Tous nos vêtements sont mesurés ! Les dimensions des vêtements sont présentes sur la page produit de chaque article. Retrouvez ces informations en dessous des photographies du produit. 

 

Aidez-nous à nous améliorer et dites nous si les marques que vous utilisez généralement taillent petit ou grand sur le sondage dédié sur notre groupe “La seconde-main d’Évéa” sur Facebook.

Nos baluchons sont en effet proposés par taille. Nous mesurons les pièces une à une pour s’assurer que, malgré les marques différentes, les tailles des vêtements soient similaires. 

 

Aidez-nous à nous améliorer et dites nous si les marques que vous utilisez généralement taillent petit ou grand sur le sondage dédié sur notre groupe “La seconde-main d’Évéa” sur Facebook.

Non ! Assurez- vous de choisir la taille qui conviendra à bébé pour la durée de location. Par précaution, vous pouvez opter pour la formule de location de 1 mois et prolonger graduellement au moment de notre courriel de rappel 9 jours avant la fin de votre location.  

Prix

Chaque baluchon est unique. Le prix de la location d’un baluchon dépend de la durée de location et des marques présentent dans le baluchon. Le prix est calculé selon la valeur réelle du baluchon (le prix de l’ensemble des pièces composant le baluchon). 

 

En louant votre baluchon, économisez ….

  • 1 mois = 80% d’économies
  • 2 mois = 70% d’économies
  • 3 mois = 60% d’économies
  • 4 mois = 50% d’économies
  • 5 mois = 45% d’économies
  • 6 mois – 40% d’économies
  • 7 mois = 35% d’économies
  • 8 mois = 30% d’économies

… sur la valeur réelle de votre baluchon. 

En achetant votre baluchon, économisez 35% à 25% de sa valeur réelle.

Marques

La liste est longue ! Nous avons plus de 190 marques …. Voici quelques exemples: Tommy Hilfiger, Calvin Klein, Tape à l’oeil, Petit bateau, Petit Point , Ralph Lauren , GUESS, Levi’s, Trois Moutons , GAP. Gymboree, Souris Mini, Mexx, Cockluch, Carter’s, OshKosh, Gagou Tagou, OldNavy, Disney, H&M, Obaibi, TAG, Snugabye, Sergent Major…

Il existe 2 moyens: 

  1. Avec notre filtre sur nos pages boutiques
  2. Dans la description de chaque page produit (sous les photographies) !

Baluchons

Un baluchon est un sac contenant plusieurs vêtements pour enfants formant un tout avec ces vêtements. Il est confectionné par des femmes en réinsertion à Montréal chez Petites Mains. A l’intérieur, il se cache: 3 tenues journalières; soit 8 à 10 vêtements de seconde-main. 

 

Exemple (non exhaustif): Un baluchon contient 3 tenues journalières telles que: 1 ensemble “sportwear”,  1 Jeans, 1 Cache-couche manches longues, 1 Pull, 1 Pantalon, 1 top  manches courtes, 1 Top manches longues, et 1 Veste.

Évéa vous propose de louer votre baluchon pour une durée de 1 à 8 mois. Nous vous donnons également l’opportunité d’acheter ce baluchon si vous désirez le garder. 

Le prix de la location comprends: 

❀ Un baluchon confectionné par des femmes en réinsertion à Montréal chez Petites Mains; 

❀ 3 tenues; soit 8 à 10 pièces de vêtements de seconde main selon le genre et la taille que vous avez choisi; 

❀ Une assurance “trous et taches” qui vous protège des petits dégâts. Pour en savoir plus sur l’assurance, rendez-vous à la section de la FAQ dédiée. 

Ça c’est notre job ! Le concept d’Évéa vous libère des tracas du magasinage puisque c’est nous qui sélectionnons les vêtements qui composent un baluchon. 

Bien sûr ! Tous nos baluchons sont disponibles jusqu’à épuisement des stocks. 

Environ 2 fois par mois ! Envie d’être alerté ? Abonnez-vous à notre infolettre ou suivez-nous sur les réseaux sociaux

Manteaux, combipilotes et autres vêtements !

Au-delà de notre spécialité, les baluchons d’Évéa, nous avons d’autres pièces indispensables pour bébé. De l’incontournable manteau d’hiver, au petit imperméable, à l’habit de neige en passant par la combi pilote ou une veste printanière; retrouvez tous nos vêtements sur nos pages notre boutique

Évéa vous propose la location pour une durée de 1 à 8 mois. Nous vous donnons également l’opportunité d’acheter. Il est aussi possible de combiner location d’un vêtement et achat d’un autre !

Oublis & Dégâts

Vous disposez d’un délai de 6 jours calendaires pour retourner le baluchon et/les vêtements à Évéa. Après ce délai, nous considérons que vous souhaitez prolonger votre location pour 1 mois supplémentaire et nous vous facturerons le prix de la location pour la prochaine période. 

 

Une fois cette période passée, si vous ne retournez toujours pas votre baluchon et/ou les vêtements, le total de la valeur locative des vêtements, vous sera facturé en fonction de la grille tarifaire ci-dessous.

*Catégorie 1 : George, Est 1989 PLACE, 6 Sticks, Carter’s, OshKosh, Pekkle, Joe, Joe Fresh, Rene Rofé, Simply Basic, Child of Mine, Gagou Tagou, Buster Brown, ORC, Monkey bars, Fisher Price, Gerber, Vitamins baby, Early Days, Brioche, L.O.G.G, Canadiana, Sesame Street, Bundles, Small Wonders, Babyclub, Brooks Fitch, Billy & Elli, Dollorama, Boutchou, Cherokee, Tom & Kiddy, Badaboum, Baby gear, Roméo & Juliette, Coney Isle, tortue têtue, Penny M, b.t. kids, Genuine Kids, OK Kids, Jenny & Me, YCC214, Athletic Works, TEX, Castro, Koala Kids, Geers, Wonder nation, So’dorable, Les deux capitaines, Chicaprie, Kitchoum, Kimbaloo, ZaGirls, Terre de marins, Pic Ouic, Buzz, Basselino.

 

*Catégorie 2: ChickPea, Mary EngelBreit, Nevada, OldNavy, Disney, H&M, Obaibi, TAG, Snugabye, Little Me, Orchestra, Liam, Babytogs, Zara, Bunny, Maple Clothing, Blü, The Children’s Place, HuluBerlu, baby B’gosh, Zutano, Blanc de blanc, Petit Lem, Seed, Décathlon, Laura Ashley, crayon kids, UV skinz, DEX, Hatley, Jacob, Bench, Elsy, Okaidi, La Redoute, Penelope Mack, Paddington Bear, Marmellata, Jona Michelle, Batman, Sand n sun, Miss Chelsee Actionflex/barefoot walking, Little by Little, Clément, Verbaudet, Lulu Castagnette, Monpremiermajor, Sergent Major, Les Chatounets, Dirkje.

 

*Catégorie 3: Trois Moutons , GAP. Gymboree, Puma, Souris Mini, Mexx, Cockluch, Minoti, Jordan, DM.AM, Roots, koko & noko, Absorba, Adidas, QuickSilver, Nike, Volcom, Next, EPK, SAGA, Silver, Roxy, Geox, New Balance, Vans, Crocs, Natalys, Du pareil au même.

 

*Catégorie 4: Mamas & Papas, Tommy Hilfiger, Calvin Klein, Tape à l’oeil, Petit bateau, Petit Point , Ralph Lauren , GUESS, Levi’s, Beverlly Hills Polo Club, Catimini.

Nous vous faisons pleinement confiance quant au soin que vous apporterez aux vêtements que nous vous louons. Nous vous rappelons toutefois que ce sont des vêtements destinés à voyager dans plusieurs foyers. 

 

Dans l’éventualité où certains vêtements pourraient nous être retournés avec des petits dégâts tels que des trous et des taches minimes qui n’empêchent pas le surcyclage du vêtement, pas de panique l’assurance trous et taches est là pour ça ! 

 

Toutefois, en cas de dommages trop importants ou la non-restitution d’un vêtement, ne permettant pas son surcyclage, nous serons contraints de vous le facturer à sa valeur locative selon la grille tarifaire (disponible à la question ci-dessus). Il en est de même si vous ne rendez pas un ou des vêtements 

Dans l’éventualité où votre baluchon pourrait nous être retourné dégradés (tâches tenaces, trous, usures marquées, étiquettes ou cordons manquants), il vous sera facturé à sa valeur locative soit 15$. Il en est de même si vous ne le rendez pas à la fin de la location ou suite aux 6 jours calendaires de grâce qui vous sont octroyés. 

Retournez sur notre boutique et la page produit de votre baluchon pour visualiser les pièces que vous avez louées.

 

Au besoin, contactez-nous à contact@evea-boutique.ca

Trous & taches

L’assurance trous et taches est comprise dans le prix pour tous les articles en location. 

 

L’assurance trous et taches vous libère des petits dégâts causés sur les vêtements en location: les taches, les traces de taches, les usures minimes, les petits trous, un petit fil décousu, un bouton manquant, etc. Dans ces cas, pas de panique, nous utiliserons ces vêtements pour des fins de surcyclage. 

 

Toutefois, en cas de dommages trop importants ne permettant pas le surcyclage, le vêtement vous sera facturé à sa valeur locative selon la grille ci-dessous.

*Catégorie 1 : George, Est 1989 PLACE, 6 Sticks, Carter’s, OshKosh, Pekkle, Joe, Joe Fresh, Rene Rofé, Simply Basic, Child of Mine, Gagou Tagou, Buster Brown, ORC, Monkey bars, Fisher Price, Gerber, Vitamins baby, Early Days, Brioche, L.O.G.G, Canadiana, Sesame Street, Bundles, Small Wonders, Babyclub, Brooks Fitch, Billy & Elli, Dollorama, Boutchou, Cherokee, Tom & Kiddy, Badaboum, Baby gear, Roméo & Juliette, Coney Isle, tortue têtue, Penny M, b.t. kids, Genuine Kids, OK Kids, Jenny & Me, YCC214, Athletic Works, TEX, Castro, Koala Kids, Geers, Wonder nation, So’dorable, Les deux capitaines, Chicaprie, Kitchoum, Kimbaloo, ZaGirls, Terre de marins, Pic Ouic, Buzz, Basselino.

 

*Catégorie 2: ChickPea, Mary EngelBreit, Nevada, OldNavy, Disney, H&M, Obaibi, TAG, Snugabye, Little Me, Orchestra, Liam, Babytogs, Zara, Bunny, Maple Clothing, Blü, The Children’s Place, HuluBerlu, baby B’gosh, Zutano, Blanc de blanc, Petit Lem, Seed, Décathlon, Laura Ashley, crayon kids, UV skinz, DEX, Hatley, Jacob, Bench, Elsy, Okaidi, La Redoute, Penelope Mack, Paddington Bear, Marmellata, Jona Michelle, Batman, Sand n sun, Miss Chelsee Actionflex/barefoot walking, Little by Little, Clément, Verbaudet, Lulu Castagnette, Monpremiermajor, Sergent Major, Les Chatounets, Dirkje.

 

*Catégorie 3: Trois Moutons , GAP. Gymboree, Puma, Souris Mini, Mexx, Cockluch, Minoti, Jordan, DM.AM, Roots, koko & noko, Absorba, Adidas, QuickSilver, Nike, Volcom, Next, EPK, SAGA, Silver, Roxy, Geox, New Balance, Vans, Crocs, Natalys, Du pareil au même.

 

*Catégorie 4: Mamas & Papas, Tommy Hilfiger, Calvin Klein, Tape à l’oeil, Petit bateau, Petit Point , Ralph Lauren , GUESS, Levi’s, Beverlly Hills Polo Club, Catimini.

Paiement

Le paiement se fait par carte de crédit Mastercard ou Visa, ou bien via Paypal lors de la commande, une fois votre compte créé et vos articles ajoutés à votre panier. 

Votre compte est débité au moment de l’expédition de votre baluchon à votre domicile.

Évéa prend au sérieux la protection de vos données personnelles et bancaires. Elles sont toutes cryptées et notre site est protégé depuis sa création par un certificat SSL premium. 

Livraison & Retour

Les frais de livraison et de retour sont gratuits pour certaines zones sur l’Île de Montréal. Sinon un frais de 7$ s’applique au moment du paiement. 

Si tout se passe correctement, recevez à votre domicile votre commande la semaine même ! 

Évéa livre votre commande à domicile ou en point relais* le 4 ou le 18 du mois suivant votre commande.  

 

*Relais postaux ou certains éco-quartiers à Montréal. Évéa vous informera par courriel du mode de livraison. 

Majoritairement les livraisons et les retours sont effectués directement à domicile ! Dans certains cas, la livraison et le retour peuvent se faire en point relais. Pas de panique, nous vous informerons du mode de livraison par courriel.

Évéa récupère directement à domicile ou en point relais  votre commande le 28 ou le 11 du dernier mois de votre durée de location. 

Contactez-nous directement par courriel : contact@evea-boutique.ca 

Nous sommes là pour vous aider, et résoudre ensemble ce problème !

Un départ en vacances ? Une course urgente ? Nous vous invitons à nous contacter au plus vite à contact@evea-boutique.ca pour convenir avec vous d’une période de livraison et/ou de retour adaptée.

Contactez-nous directement par courriel : contact@evea-boutique.ca 

Nous sommes là pour vous aider, et résoudre ensemble ce problème !

Évéa offre ses services dans la région du Grand Montréal uniquement.

Baluchons et vêtements défectueux

Un vêtement ou un baluchon est défectueux si son état le rend impropre à son usage normal et/ou ne correspond pas à la définition du produit disponible sur la Plateforme. Un vêtement ou un baluchon défectueux inclut, non-limitativement, des vêtements dont : les fermetures éclair sont cassées, des boutons de fermeture sont manquants, le tissu est anormalement troué ou déchiré, des pièces manquantes aux baluchons (étiquettes, tissus, cordes). 

 

Si c’est le cas, vous pouvez demander un échange dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception. Si aucun autre baluchon correspondant à votre dernière commande n’est disponible, le baluchon vous sera alors remboursé. Quoiqu’il arrive contactez-nous à contact@evea-boutique.ca

Sauf disposition contraire, les baluchons et les vêtements sont non remboursables. Évéa ne prévoit aucun remboursement ni échange pour les baluchons non défectueux. 

Carte cadeau

La carte cadeau Évéa vous permet d’offrir la possibilité à vos proches de magasiner sur notre boutique en ligne. Nous vous proposons plusieurs valeurs de carte cadeau à dépenser sur l’intégralité de notre boutique, que ce soit pour une pièce en particulier, un baluchon, la location ou encore l’achat. 

Une carte cadeau Évéa est valide 365 jours à partir de sa date d’achat. 

La carte cadeau est non échangeable, non remboursable et non monnayable pour son acheteur et son destinataire. 

En achetant une carte cadeau sur notre boutique, celle-ci est directement envoyée au destinataire de la carte cadeau via son adresse courriel ! Profitez-en pour lui écrire un petit message personnalisé. 

 

L’astuce d’Évéa: si vous souhaitez lui envoyer à une date ultérieure, nous vous conseillons de vous envoyer la carte cadeau et de la transférer quand vous le souhaitez !

Lors de l’achat de la carte cadeau Évéa sur notre boutique, il vous est demandé de renseigner votre nom, le message à adresser à votre ami (le destinataire) et son adresse courriel. Pour visualiser le message qui sera envoyé à votre ami, cliquez sur “Aperçu”.

Si avec la carte cadeau vous souhaitez vous procurer un baluchon mais qu’aucun ne correspond à vos besoins, nous vous invitons à réserver votre baluchon le plus tôt possible ici. Évéa fera alors son possible pour vous confectionner le parfait baluchon pour la période demandée ! 

N’oubliez pas de vérifier vos courriers indésirables ! Sinon, nous vous invitons à nous contacter à contact@evea-boutique.ca